Certifications et qualité des soins

Le management de la qualité et de la gestion des risques constitue un principe fondateur de l’action de Santélys, dans le but de :

  • Garantir la sécurité des soins et des activités professionnelles
  • Toujours mieux répondre aux droits et aux besoins des patients, usagers, bénéficiaires pris en charge, ainsi qu’aux attentes des professionnels de santé partenaires et autres parties prenantes qui font confiance à Santélys.

Santélys place la qualité de ses prises en charge et prestations au cœur de son développement. Pour cela, les salariés de Santélys œuvrent au quotidien pour veiller à garantir aux patients le meilleur niveau de prise en charge possible au domicile, dans les mêmes conditions de qualité et de sécurité qu’à l’hôpital.

Cet engagement se traduit par le déploiement de la démarche qualité et gestion des risques à l’ensemble des services et activités de Santélys : établissements de santé, services médico-sociaux, pôle des Services Santé à Domicile, maintien à domicile, organisme de formation, crèche…

Les certifications

Les certifications actuelles des différents services de Santélys témoignent de la reconnaissance externe de la dynamique et des résultats de la démarche qualité mise en œuvre.

Certification HAS avec mention "Haute qualité des soins" pour les établissements HAD et MRC

A l’issue d’une visite en janvier 2025, les établissements Hospitalisation A Domicile (HAD) et Maladie Rénale Chronique (MRC) de Santélys ont été certifiés avec mention « Haute qualité des soins » en avril 2025 par la Haute Autorité de Santé (HAS) (référentiel 2024).

Pour en savoir plus, consultez le rapport de certification via ce lien et la décision de la HAS ici.

 

 

Pour l’établissement MRC, les unités de proximité de Saint-Quentin/Guise/Chauny/Péronne sont quant à elles certifiées ISO 9001 pour leurs activités d’hémodialyse en unité et d’unités fonctionnelles de dialyse à domicile (Dialyse Péritonéale et Hémodialyse à Domicile).

 

Evaluation HAS des services médico-sociaux

Le SSIAD Personnes en situation de handicap (PH) de Santélys a fait l’objet d’une évaluation en juin 2023 par un organisme accrédité selon le référentiel de 2022 de la Haute Autorité de Santé.

L’évaluation du Service à Domicile Optimhome Santé est planifiée en juin 2026.

L’évaluation d’Adomlys devra être réalisée avant la fin du 1er trimestre 2028.

Certification Qualiopi pour l’ISEFORM Santé

L’ISEFORM Santé est certifié QUALIOPI depuis 2021 pour ses activités de formations initiales, d’apprentissage, de formations continues et de VAE. L’ISEFORM Santé met tout en œuvre pour garantir une qualité optimale des formations dispensées via des process et outils organisés, validés et reconnus. Les contenus des formations sont validés par un Comité scientifique et un Comité pédagogique réunissant des experts santé, médicaux et paramédicaux, et techniques.

Les Indicateurs de Qualité et de Sécurité des Soins (IQSS)

Santélys participe au recueil des indicateurs de qualité et de sécurité des soins (IQSS). Ces indicateurs mesurent la qualité et la sécurité des soins dans tous les établissements de santé français. Les résultats des établissement MRC et HAD de Santélys sont consultables à partir de ce lien.

Les instances

Différentes instances contribuent au fonctionnement de Santélys et à l’amélioration de la qualité des soins, notamment :

  • Les CMEs – Conférences Médicales d’Etablissement pour l’HAD et la MRC
  • La COMEDIMS – La Commission du MEdicament et des DIspositifs Médicaux Stériles
  • Les CDUs – Les Commissions Des Usagers
  • Comité de LUtte contre la Douleur (CLUD)
  • Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales (CLIN) et Equipe Opérationnelle d’Hygiène (EOH)
  • Comité Social et Economique (CSE) Sécurité et qualité de vie au travail
  • COmité de PILotage (COPIL), Cellule Qualité et Gestion des Risques et des Vigilances (CQGRV), Comité de Retour d’EXpérience (CREX), Cellule de crise

Plus d’informations sont disponibles dans le livret d’accueil de l’établissement MRC, le livret d’accueil de l’établissement HAD et le livret d’accueil des SSIAD :